مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی
دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی

تشریفات  رفتارها، آداب و مراسم پذیرفته شده که با توجه به شرایط زمانی و مکانی که فرد در آن قرار دارد و ملزم به رعایت آن می¬باشد را تشریفات گویند.  معمولا رفتارهای تشریفاتی را باید در مکانهای مختلفی مثل خانواده،  محل کار، اماکن عمومی، در مهمانی¬ها  و جدیدا هم در فضاهای مجازی باید آموخت.  به طور خلاصه می توان گفت تشریفات مجموعه ای از آداب و رفتارهای پسندیده اختیاری، نزاکت، رعایت قوانین و مقررات، است، که در عصر الکترونیک، بسیار مورد تاکید قرار گر فته است. امروز دیگر...

توضیحات بیشتر...

توضیحات

امکان پرداخت این دوره بصورت اقساط وجود دارد:

۵۰٪ درصد مبلغ دوره بصورت پیش پرداخت و مابقی طی ۲ مرحله بصورت چک که تا قبل از دریافت مدرک می بایست پرداخت شود.

تشریفات 
رفتارها، آداب و مراسم پذیرفته شده که با توجه به شرایط زمانی و مکانی که فرد در آن قرار دارد و ملزم به رعایت آن می¬باشد را تشریفات گویند.  معمولا رفتارهای تشریفاتی را باید در مکانهای مختلفی مثل خانواده،  محل کار، اماکن عمومی، در مهمانی¬ها  و جدیدا هم در فضاهای مجازی باید آموخت.  به طور خلاصه می توان گفت تشریفات مجموعه ای از آداب و رفتارهای پسندیده اختیاری، نزاکت، رعایت قوانین و مقررات، است، که در عصر الکترونیک، بسیار مورد تاکید قرار گر فته است. امروز دیگر در دنیای رقابتی فقط داشتن دانش و علم در هر رشته کافی نمی باشد، و داشتن رفتارهای پسندیده و داشتن رفتارهای حسنه، به منظور موفقیت در کسب و کار و احراز شغل از نیازهای ضروری در تمامی مراحل مختلف زندگی می¬باشد.  بدون داشتن این مهارت، داشتن رابطه  صمیمانه و گرم با اعضای خانواده، برقراری رابطه درست با دوستان و همکاران و حفظ مشتریان ممکن است به خطر بیفتد. 

تاریخچه تشريفات
شاید مردم عامی بر این نکته آگاهی نداشته باشند که تشریفات از هزاران سال پیش جزئی از زندگی عادی مردم را تشکیل می داده  است، نقاشی¬های  به جا مانده در عبادتگاهای مذهبی مصر نشان دهنده این امر است که مقررات مشخصی برای انجام کارها وجو دارد؛  همچنین سنگهای کنده کاری شده در تخت جمشید  نشان دهنده  نظم و ترتیب  خاصی در دربار کورش کبیر بوده است. در طول زمان تشریفات دچار تغییرات زیادی شده است که متناسب با تغییر و  تحولات در زندگی مردم،  در تشریفات هم انقلاب بزرگی ایجاد شد.   
با توسعه روابط بین کشورها و افزایش سطح ارتباطات با جوامع بین المللی لازم است که ناظران دستگاه¬های سیاست و سیاستمداران به قانونمندی حاکم بر مراودات در سطح جهانی از بعد رفتاری آگاهی داشته باشد و در مراسم هایی که در سطح جهانی برگزار می شود باید رسوم و تشریفات مطرح را رعایت نمایند. بنابراین توسعه مراودات با جوامع جهانی در سایر زمینه ها و افزایش نقش بخش خصوصی در روابط در سطح جهانی ایجاب  می¬کند که به غیر از مقامات رسمی تمامی افرادی که به نحوی در محیطهای جهانی فعالیت می کنند، باید به موضوع تشریفات توجه داشته باشند و برای یادگیری آن مشتاق باشند. 

 این نوع از رفتارها حاصل یک روند طولانی از تعامل و همکاریهای متقابل بین افراد جوامع  در طی قرنها می باشد و در تبادلات بین کشورها و سازمانهای جهانی به عنوان آداب و رسوم تشریفات رواج یافته است و در هر کشوری باید متناسب  با آداب و رسوم متناسب با فرهنگ خود تغییراتی را در نحوه  اجرای آن بوجود آورند. رفتارهای بین المللی و آئین تشریفات در مرحله اول مختص به روابط بین حکومتها و سازمانهای جهانی نیست بلکه در جوامع کوچکنر و حتی خانواده ها نیز  کاربرد دارد، و در مرحله دوم رعایت این اصول به معنی گذشت از آداب و رسوم سنتهای ملی و مذهبی نمی باشد، بلکه ترکیبی از این دو می باشد. 
 تشریفات و روابط عمومی 
در روابط عمومی بین تشریفات و خدمات تفاوت فاحشی وجود دارد، و نباید خدمات را به جای تشریفات در نظر گرفت.  تشریفات در واقع ارتباطات دیداری مستقیم است که بسیار زیاد تحت تاثیر ارتباطات غیر گفتاری می¬باشد، به همین دلیل تشریفات چیزی بیش از مهمانداری است، ولی تشریفات یک ارتباط بسیار نزدیک با میهمانان خارجی و حتی در سطح بالاتر از آن می باشد. انجام وظایف تشریفات در روابط عمومی چه قبل از برگزاری مراسم رسمی و چه در حین برگزاری رسمی نیازمند یک سری برنامه ریزی های  قبلی می باشد که مسئولیت نظارت بر فرآیند پنج مرحله ای تشریفات در روابط عمومی همواره بر دوش مسئولان روابط عمومی وتشریفات می باشد. بنابراین رسوم و مراوده با مهمانهای خارجی و آموزش¬های دست اندرکاران  تشریفات و استفاده از افرادی که دارای سلیقه خوبی می¬باشند ضروری است.  انجام یک سری اقدامات قبل و بعد از مراسم به ویژه تهیه گزارش نهایی برای مسئولان عالی رتبه بصورت مکتوب از  تمامی تجربیات  کسانی که مسئول انجام تشریفات هستند و  ثبت و حفظ آنها از موارد مهمی است که باید به آن توجه شود.  نکته مهم دیگر که شاید از همه مهمتر می باشد انجام کلیه امور مربوط به روابط عمومی می باشد که به نوعی گواه بارز تشریفات و  نمود  عینی آن می باشد. تشریفات فقط مختص به سمینارها و همایش ها نمی باشد بلکه تمامی جلسات در  جشن ها،  مصاحبه ها ، همایش ها ، نمایشگاهها، کنگره ها و ... جزء  مسئولیتهای روابط عمومی ها می باشد، که تشریفات خاص خود را دارند که برای افزایش اعتبار و شهرت سازمان و همچنین حذب بیشتر مشتریان و با صرف هزینه های زیاد به منظور ترغیب  عموم مردم و برای تبلیغات اجرا می شود. 

مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی
نرم افزار تشریفات باید متناسب با نیازمندیهای  خدمات مجالس را همانند ثبت و انجام عملیات بانکی، چاپ فاکتور تالار، مشخص کردن امکانات و ... ارائه می دهد. 
•    از ویژگیهای مهم این نرم افزار تشریفاتی نهایی کردن قراردادهایی  رزرواسیونهای که در سیستم ها درج شده  است. 
•    داشتن قابلیت چاپ قرار دادی که بر روی سیستم ها  درج شده با توجه به اطلاعات مندرج بر روی سربرگ و بر روی کاغذهای عادی.
•    بارگذاری الگو از دیگر ویژگیها و امکانات خاص در این قسمت می باشد که در مرحله اول باید یک الگویی را با نام دلخواه با تمامی جزئیات ذکر کرد، تا در زمان صادر کردن فاکتور فقط اطلاعات جزئی را باید ثبت کرد و از ثبت کردن اطلاعاتی که قبلا تکرار شده جلوگیری می شود و سرعت کاربر را افزایش میدهد. 

به هر حال صحبت درباره دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی بسیار گسترده و پیچیده است و برای دانستن آن می¬توان در دوره¬های موسسه آموزش عالی فن¬پردازان  شرکت کرد.
موسسه آموزش عالی فن پردازان  همواره در تلاش است تا در جهت استانداردهای جهانی آموزشی گام بردارد. این موسسه در راستای آموزش مدیران و علاقه مندان به صنعت گردشگری  اقدام به ارائه دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی نموده است.  برخی از امکاناتی که در هر دوره آموزشی قرارداده می¬شوند عبارتند از:
•    استفاده از فیلم¬های آموزشی روز دنیا و دوبله توسط موسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان
•    به روز رسانی محتوای آموزشی هر دوره متناسب با بازارجهانی
•    محتوا یکتا و سرفصل های جامع
•    مشاوره تخصصی از ابتدا تا انتهای دوره
•    محتوای ساده و روش آموزشی شفاف
 بنابراین این دوره بسیار کاربردی در جهت تحقق اهداف سازمان است. در این دوره با هدف افزایش تخصص در این زمینه  روش¬ها و تکنیک¬های نوین را به صورت کاملا علمی مورد بررسی قرار می¬دهد. هدف این دوره بالا بردن تخصص و توانایی دانشپذیران در آشنایی  با مباحث دوره اصول پذیرشگر هتل است. هر کسی با داشتن اطلاعات و دانش عمومی تقریبا می¬تواند در این دوره شرکت نماید.  اما پیشنهاد می شود جهت ارتقاء دانش خود و رسیدن به اهداف ویژه در زمینه مدیریت تشریفات  در دوره های آموزشی تشریفات سازمانی، رفتار بین المللی و تشریفات، اصول و آداب تشریفات  نیز شرکت نمایید. ضمنا دانشپذیران با گذراندن این دوره آموزشی امکان اخذ مدرک  دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی دارای مهر وزارت علوم، تحقیقات و فناوری را دارا می¬باشند.

چشم انداز دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی:
آشنایی با اصول تشریفات و نکات مهمی که یک مدیر تشریفاتی باید بداند.

اهداف  دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی
هدف از این دوره آموزشی ارتقای سطح دانش دانشپذیران در زمینه دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی است.  مهم¬ترین مباحثی که با گذراندن این دوره به آن¬ها دست خواهید یافت شامل موارد زیر می¬باشد:
•    آشنایی با تشریفات
•    تشریفات و ارتباطات
•    اصول پذیرایی
•    توصیه های تشریفاتی
مخاطبینی که می توانند از دوره مدیریت تشریفات با استفاده از نرم افزارهای کاربردی استفاده کنند شامل موارد زیر است:
•    مدیران تشریفات 
•    مدیران سازمانها
•    صاحبان شرکت های خدماتی
•    دانشجویان رشته های مرتبط
•    کلیه علاقه مندان به این حوزه

برگزارکننده: موسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان
ثبت نام و افزودن گواهینامه ها

سرفصل دوره ها

  • فصل اول   
  • مقدمات   
  • تشریفات 
  • طبقه بندی اصول تشریفات  
  • آداب و رسوم   
  • نحوه ارتباط در تشریفات  
  • مدیر تشریفات هتل (مدیر رستوران‌) کیست؟  
  • تشریفات چیست ؟  
  • الف :خصوصیات یک میزبان خوب  
  • ب: شرح وظایف یک میزبان  
  • فصل دوم    
  • تشريفات و ارتباطات    
  • مفهوم ارتباطات    
  • عناصر ارتباطات:‏
  • تعاریف ارتباط:    
  • ارتباط در آموزش    
  • حوزه‌های تخصصی ارتباطات    
  • انواع ارتباط‎    
  • مردمداری و تشريفات    
  • تشریفات در روابط عمومی   
  • اصول تشریفات روابط با مشتری: 
  • محورهای جذب مشتری:    
  • فصل سوم   
  • پذیرایی    
  • آداب ميهمان نوازی   
  • انواع ميهمانی    
  • سرویس ها در مهمانی رسمی :  
  • سرویس ها در مهمانی های نیمه رسمی :   
  • انواع پذيرايی  
  • الف- پذيرايي به طريق بوفه ايستاده‌   
  • ب- پذيرايي به طريق نشسته   
  • ج- پذيرايي به صورت تركيبي از بوفه و نشسته 
  • آداب غذا خوردن    
  • تکنيک های سخنرانی    
  • فصل چهارم   
  • توصيه های تشريفاتی    
  • اصول تشریفات    
  • اصول قراردادی در تشریفات    
  • ظرافت های رفتاری:    
  • پرچم    
  • تشريفات مسافرت‌هاي رسمي    
  • اصول رفتار بین المللی    
  • آداب و تشریفات در مراودات بین المللی - تجاری    
  • آشنایی با نرم افزارها

 

۷ روز هفته ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم.
کلیه حقوق مادی و معنوی برای وب سایت موسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان محفوظ است.
طراحی و توسعه با توسط تیم IT در فن پردازان